拼多多主账号和子账号是不是有分辩
1、主账号
它是系统自动生成的店肆登录账号,该账号默许具有治理员权限,可在商家后台进行任何操作。
2、子账号
1、子账号声名
1)账号设置搜罗账号名称、用户昵称、登入密码、确认密码;
2)账号密码要求良多于六位字符;
3)账号名称需具有独一性,账号昵称店肆客服系统显示的昵称;
声名:子账号的脚色分为治理员、运营、客服主管、客服。
2、子账号操作细则
1)子账号可以被删除;
2)每个子账号必需绑定一个手机号,而且手机号不能几回再三绑定;
3)假定当前子账号处于离线状况,则客服动静都有其他在线子账号分管(莫随便进行账号离线设置);
4)今朝只有治理员和客服治理员可设置离线动静账号;
5)假定咨询量太除夜,可设置动静分拨或转移(不要随便转移顾客咨询动静);
6)假定当皇帝账号处于忙碌状况,已咨询顾客会继续显示,新咨询顾客会转移到其他在线客服。
3、账号数据查看与操作
1、当日客服数据
多多客服内的在线状况模块,显示当日每个子账号的咨询人数,回覆人数和实时回覆率,同时,该模块可分拨待回覆用户。
2、历史客服数据
多多客服内的客服数据模块,可按时刻查询咨询数据。
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