淘宝赠品争议措置规范：不退赠品不给退货，不

　　11月8日动静，淘宝发布《淘宝赠品问题争议措置规范》更新公示通知，将对原《淘宝争议措置轨则》的解读版“淘宝赠品问题的争议措置”，更新为《淘宝赠品问题争议措置规范》。据悉，此次轨则变换将于2016年11月14日正式生效。

　　所谓赠品，是买家以采办生意商品为前提而获得的卖家承诺或双方商定的赠予物或处事。据悉，在卖家与买家的生意中，赠品的争议经常呈现，出格是当卖家对赠品内容迷糊不清、有歧义时，等闲造成买家曲解，发生了相关的争议。对此，为了让淘宝赠品争议问题的规范加倍清楚、完全，淘宝更新《淘宝赠品问题争议措置规范》。从变换内容看，此次调剂首要删除《淘宝争议措置轨则》中已笼盖的内容，并对描述做了了了和简化。
 

　　值得卖家寄望的是， 卖家理当明示赠品的品种、规格、数目等要素，若表述内容闪现迷糊不清、有歧义等气象形象的，按有益于消费者的原则进行认定。
 

　　不外，对生意商品七天无出处退货的气象，买家理当确保赠品无缺且一并退回。假定因买家启事导致赠品没法退回，或退回途中损毁、灭失踪踪的，卖家不得以此回绝生意商品退货，但可按赠品价值自生意货款中扣除响应价款。