淘宝发布最新春节发货轨则

良多人都在关心春节时代淘宝发货轨则，1月4日动静，淘宝发布了2017年春节发货时刻及生意超时调剂通知书记，对 2017年春节时代(2017年1月20日至2月5日)卖家发货时刻、生意超时等(含PC、无线)作出不凡划定。

对比往年，今年的春节来得要早一些，忙碌了一全年的电商们也最早启动了还乡之旅。考虑物流公司与卖家经营时刻的改变后，此次轨则分袂对春节时代卖家发货时刻、确认收货超时、退款/售后超时等作出不凡划定，以此晋升消费者购物体验，呵护淘宝网生意秩序。

在发货轨则调剂上，除生意双方此外商定的发货时刻以外，消费者在2017年春节时代(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单，除全球购、家装主材、根底建材、室第家具、巨匠电、母婴行业特定类目外，卖家须在2017年2月8日23:59:59前发货，发货时刻以快递公司系统内记实的时刻为准。

对春节时代的全球购订单，卖家须在2017年2月11日23:59:59前发货;此外，家装主材、根底建材、室第家具、巨匠电、母婴行业特定类目等除夜件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的订单暂停发货，卖家须在2017年2月18日23:59:59前完成发货。

在确认收货超时调剂上，卖家在春节时代(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59)，点击发货的快递及ems订单，买家确认收货超时从10天调剂至20天，平邮不变(淘宝虚拟商品、电子凭证类目商品除外)。其中，阿里通灯号记号卡与合约机类目、家装主材、根底建材、电子/电工、室第家具、定制商品、预售商品、度假线路/签证送关/旅游处事、景点门票/实景表演/主题乐园、特价酒店/特点客栈/公寓酒店类目商品，消费者确认收货超时延迟同上。

同时，卖家在上述时刻段，点击发货的海外二段集运运输处事生意订单、全球购海外直邮订单，买家确认收货超时都调剂至40天。

在退款/售后超时调剂上，分袂对超不时刻进行了延迟。例如，在退款超时(生意成功前)上，期待卖家或买家确认、改削的超时统一调剂至15天;买家已退货，期待卖家确认收货的超时统一调剂至20天(平邮不变);买家确认收到补寄商品超时统一调剂至20天。在售后超时上(生意成功后)，期待卖家或买家确认、改削的超时统一调剂至15天;买家已退货，期待卖家确认收货的超时统一调剂至20天;换货维修待买家确认完成超时统一调剂至30天。

在退款/售后协商一致期待买家退货超时上，卖家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59时代赞成退货和谈，协商一致期待买家退货(填写退货单号)，期待买家退货超时调剂至25天。这其中还包含电子凭证类目、预售、分阶段付款、航旅度假线路/签证送关/旅游处事、景点门票/实景表演/主题乐园、特价酒店/特点客栈/公寓酒店类目商品。

在客服介入举证和措置时刻上，首要分为三类，具体以下：

1)申请客服介入举证期时刻

2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59时代申请介入的淘宝退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家或卖家应在申请介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完成举证后3日内进行措置，过时未措置的，维权将自动流入人工措置。

2)客服介入措置时刻

2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59买家或卖家申请客服介入的，将于2017年2月3往后陆续恢复措置。

3)“投诉卖家”措置时刻

2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59倡议的投诉卖家，将于2017年2月3日陆续恢复措置。

此外，遵循物流公司处工作况，上门取件于2017年1月18日起陆续封锁，而淘宝公共评审申请进口、“发货时刻承诺”处事、破损补寄合约调剂等都将姑且封锁，值得激发泛博卖家和买家的寄望。体味更多淘宝轨则内容，请延续关注Hi商学院!