1、小法度楷模客服功能的浸染

　　为丰硕小法度楷模的处事能力，提高处事质量，微信为小法度楷模供给客服动静能力，以便小法度楷模用户可以便当快捷地与小法度楷模处事供给方实时进行沟通，为用户解惑答疑，供给更贴心处事。

　　2、小法度楷模客服操作处景

　　1、多客服同时在线，与粉丝即时沟通，撑持多个小法度楷模客服同时在线，可绑定多个微信小法度楷模统一治理;

　　2、小法度楷模接待客户数目无上限，且聊天记实持久保留，新到动静提醒，咨询不漏接;

　　3、今朝撑持图片、图文形式来丰硕您与客户的聊天内容，客人感应传染更直不美不美观，同时可以把经常操作话术插手到常识库，生成快捷回覆，除夜除夜提高工作效力。

　　3、操作路径

　　打开消客多后台链接：https://account.xiaokeduo.com/#/login，注册登录→店肆→微信小法度楷模→小法度楷模客服。

　　微信小法度楷模的联系客服设置路径：

　　绑定店肆的小法度楷模账号，设置好小法度楷模客服后，买家便可以在小法度楷模内向商城客服人员倡议咨询。

　　(操作网页版客服工具前，小法度楷模治理员需在小法度楷模后台完成客服人员的绑定。今朝小法度楷模撑持绑定不多于100个客服人员。)

　　第一步：添加客服账号

　　1. 打开微信公家平台，登录当前店肆绑定的小法度楷模账号;

　　2. 从微信公家平台左边菜单“功能 》客服”进入客服人员治理页面;

　　3. 添加客服人员的微灯号记号。

　　第二步： 客服扫码登录

　　1. 客服人员打开微信公家平台网页版客服工具;

　　2. 操作以上已添加的客服人员微灯号记号扫码登录;

　　4、切换客服状况

　　点击在线状况，可以选择在线状况、分隔状况或退出登录

　　5、领受动静

　　手动接入：客服人员上线后，点击“待接入”，便可在“待接入”列表中，手动接入待回覆的对话;

　　自动接入：当待接入的对话太多时，可以在设置/接入设置中，开启自动接入;

　　从头接入：退出登录，或对话超越半小时，需要从头接入，激活对话;

　　6、发送动静

　　已接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，今朝撑持发送文本、图片类型的动静。

　　操作规范：小法度楷模客服动静操作除必需遵循《微信小法度楷模平台运营规范》。

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