团购网站再现卷款逃跑 即时到账模式现隐忧

9月21日，一家名为“欧拉团”的团购网站，在近千人成功团购了加油卡往后卷款而逃。这是发生在“拉拉网”月饼棍骗案往后的又一恶性事务。受骗的消费者发现，“欧拉团”之所以得逞，是因为它与第三方支出平台签定了即时到账的支出和谈。事实上，良多团购网站都决心遁藏即时到账与担保生意的问题，因为前者其实潜匿太多的玄机……

即时到账仍是担保生意？ 这是一个问题

采纳即时到账仍是担保生意，是由团购企业抉择的。支出宝等第三方支出平台没有权力干与商家的选择

在一些团购网站那儿何处，第三方支出平台被玩弄于股掌

又有团购网站卷款跑了！

9月19日，南京市平易近袁姑娘在一家名为“欧拉团”的团购网站上发现可以团购加油卡，“面值500元的加油卡，优惠价是458元，面值100元的加油卡，优惠价是93元。我感应传染价钱仍是挺优惠的。”第二天，她团购了一张面值500元的加油卡。第三天，也就是9月21日，她发现“欧拉团”网站打不开，客服电话无人接听。

同在南京的潘姑娘也受骗了。“因为网站说每小我每种卡只能采办5张，我就分袂买了5张500的，5张100的。那时感应传染折扣不是很高，斗劲可托，加上又是经由过程第三方支出，没想到仍是受骗了。”

潘姑娘迷惑的是，加油卡没收到，但预付款却已到了“欧拉团”的口袋：“一般都要等我收到工具往后，在网上确认了，支出宝才会把钱转到卖家的账户里面。此次发现受骗往后，我赶忙联系盛付通，工作人员却暗示采办的时辰，钱就已转给卖家了。”

和潘姑娘抱着一样疑问的消费者其实不在少数。他们恍惚感应传染到，自己预先支出出去的团购款有可能凶多吉少，也有可能带来不除夜不小的麻烦。

事实是哪个环节出了问题？

尽人皆知，消费者在团购时，绝除夜部门都需要预先收费，金钱是打到团购网站在第三方支出平台设立的账号上。但第三方支出平台与团购网站之间的结账编制，则并不是每小我都清楚，也不是潘姑娘认为的那种担保生意编制，而是此外一种——即时到账。这是良多团购网站决心遁藏的话题，也是业内公开的奥秘。

支出宝公关部朱师长教师在领受本报采访时说：“今朝支出宝作为第三方支出平台，与国内良多除夜型团购网站进行合作，可是除夜除夜都都是即时到账编制，支出宝只起到转账的浸染。”

在发生了拉拉网、万人团购网等网站卷款而逃的恶性事务往后，消费者已感应，口口声声要给他们带来实惠的团购网站，也有可能就是冷血的白眼狼。此次“欧拉团”事务让他们加倍清醒地熟谙到，即时到账编制让他们处于被动位置，而担保生意编制更能保障他们的益处。

“可是在与团购企业合作的过程中，采纳即时到账仍是担保生意，是由团购企业抉择的。支出宝等第三方平台没有权力干与商家的选择。”朱师长教师奉告记者。

担保生意：团购网站各有“甘苦经”

忙于烧钱的除夜型团购网站，资金链吃紧，融资乏力，即便想采纳担保生意编制，也是力有未逮。但搜罗担保生意在内的多种支出编制并存，是团购支出的成长趋向

9月22日，浙江“全平易比来几除夜拼购”负责人甘耀宽对记者说：“从久远成长的角度来看，团购理当采纳担保生意编制，多种支出编制并存是团购支出的成长趋向。”

甘耀宽认为，采纳担保生意编制能在必定水平上起到净化团购行业、晋升整体处事水平的浸染，除夜型团购网站未必不想采纳，可是力有未逮。“他们此刻做不到”，他发过来一个微笑的神采，“国内排前十的自力团购网站此刻没有一家是获利的，他们此刻都处于烧钱阶段，现金流很紧，假定没有融资输血，资金链很可能崩裂。在这类气象形象下，更没法垫资来做担保生意了。”即便勉强来做，处事类消费也“等闲激发纠缠，结款会有问题。”

宅人团是一家规模不除夜的团购网站，今朝营业首要在广州、上海、江西，以什物团购为主、处事类团购居次。负责人张师长教师的体味是：“即时到帐和担保生意两种编制，消费者更愿意采纳后者。对团购网站而言，即时到账编制可以在资金方面周转方面加倍便捷，对一些投入不除夜的团购主体来讲是斗劲合适的。可是，假定采纳担保生意编制，可以增添消费者的相信，知足消费者个性化需求。”他也攻讦某些团购网站轻重倒置，广告做得良多，但鼓吹的却是“质量差劲的工具，什物与介绍根柢不合，很是不负责。”

“押款斗劲短长，而且多了一道法度楷模”，来自上海的馨团CEO刘广杰对担保生意有此外一番不雅概念，“团购金额斗劲少则没有需要，消费者一般仍是能领受即时到账编制的。假定金额较多，或商品类团购，便可以采纳担保生意。”针对唱衰团购的论调，他一笑置之：“今年是切入团购行业的最好机缘。已有良多同业为你供给了借鉴，省得自己费时吃力去试探。良多人介入团购，只是抱着试一试的立场，这当然做不悠长，但客不美不美观上也培育了团购市场。”刘杰认为，消费者对团购有必定的依托性，“团购会一贯成长下去，有消费就有市场”。

F团渠道合作司理宗师长教师暗示：“采纳即时到账编制，对商家斗劲有益，团购网站拿到钱往后，可以预先支出一部门给商家。”

看来，是不是采纳担保生意编制，与团购网站的规模、处事种类、团购企业的平台及资金实力等等都有很除夜关系，不能一概而论。

即时到账：赤手套白狼的“玄机”

对团购网站来讲，消费者预付款的即时到账，和与商家合作的延后账期，就是两个天上失踪踪下来的“馅饼”，可以达到“零成本融资”的实效。同时，沉淀资金也是白得的收益

事实上，除夜除夜都团购网站采纳即时到账编制，除上述启事以外，还有加倍取巧、加倍心照不宣的玄机。

首先，与团购行业“潜轨则”有关——把消费者未消费的“沉淀资金”装入自己的口袋。早在旧年，团宝网就曾自曝内幕，暗示有四成用户因工作忙碌等启事未能实时消费。今年岁首，美团网CEO王兴也暗示，用户过时未消费的沉淀资金最后会归到团购网站名下，约占营业额的5%~10%。对有些中小型网站而言，这个比例可能更高。

其次，团购网站采纳即时到账编制，还有更奇奥的“别有专心”——零成本融资渠道。据悉，在获得消费者的预付款往后，团购网站其实不是马上支出给商家，凡是会推后30~45天，并有其他条目束厄狭隘商家。如斯一来，团购网站可谓摆布逢源，坐拥数目巨除夜的现金流，“而且不受任何监管。”在这类气象下，业浑家士戏称：“就算不干此外，存银行吃利息也不得了。”

这并不是耸人听闻。团800导航网站9月22日发布的最新陈述显示，8月国内团购市场发卖总额达到12.5亿元，其中“亿元俱乐部”成员增至7家。在团购网站融资乏力的气象下，即时到账编制为他们博得了喘息的机缘。但遗憾的是，一些除夜型团购网站却拿这些救命钱用于投放广告造声势。

这还直接关系到团购行业的诚信问题。数据显示，四成消费者和六成商家对团购不知足，当他们忿忿不服的时辰，团购网站却喜笑脸开。但这样天上失踪踪馅饼的“好事”——更别说卷款而逃的“如意算盘”——终归不是悠长之计，而且直接激起了消费者及各界人士的愤慨，同样成为风投不看好团购网站的关头成分之一。

所幸，堕入逆境的团购网站最早检讨自己，并采纳了响应的解救编制，以期缓冲即时到账编制带来的诸多问题，避免“硬着陆”。也就是说，继续采纳即时到账编制，但在退款、退货方面供给抵偿性质的“担保”。

美团网在网站上线一周年时，高调发布推出“过时退”筹算，拟将过时未消费的1072万元金钱返还给会员，尔后用户过时未消费将获得退款处事。

即便这类亡羊补牢的编制，也没有获得团购业的普遍认可。“5%—10%的发卖收入为过时未消费收入是斗劲靠谱的”，满座网冯晓海援引美国同业的例证，“可以被计入公司财政收入中。”拉手网吴波认为美团的高调不外是为了冲击竞争对手，他强调的是拉手“7天无前提退款”。

不管承诺是不是兑现，起码这是一个对消费者负责的姿态。

退款的小动作：消费者伤不起

寄但愿于投诉或团购行业自律，浸染长短常有限的。国家有关部门可以对团购网站按期抽查，发布黑名单，并要求团购网站设立团购保障基金

24券财政人员申姑娘在领受本报采访时暗示，假定用户存在过时未消费或对商品不知足的现象，经由过程电话反映，是可以将货款原路退回的，“可是因为财政方面工作繁冗，今朝24券还没有未消费提醒功能。”

嘀嗒团的最新做法是与银行合作。9月中旬，嘀嗒团发布，只要在嘀嗒团上团购产物，广发卡用户操作该行网银进行支出，都可享受出格优惠。嘀嗒团CEO宋中杰较着看好双方的合作，事实，对比非金融机构的第三方支出平台，银行的信费用更高，对商家的束厄狭隘也更强。嘀嗒团客服奉告记者，客户假定收到商品时不知足，要求退货，他们会“不才单10天以内退还到嘀嗒团的团币上，假定要求原路退回，还需要快要20天。”

记者查询拜访发现，并不是所有团购网站都有这样的承诺，同时，在兑现这些承诺时，团购网站也会使一些幻术。好比，要求消费者致电客服人员才能退款到消费者在该团购网站的账户，假定还要继续转入小我银行卡，又需要再次致电——不巧的是，客服电话可能打欠亨，打通了也会有各类说辞，总之，“留住”客户继续消费才是“硬事理”。

9月19日，360团购论坛上闪现一条投诉赶集体购的帖子，投诉者是如斯愤慨，甚至起的网名就叫“赶集垃圾”，帖子写道：

“八月末在赶集网团购麦当劳套餐，在操作日期内去店消费被奉告操作券已过时。致电给赶集网，原本是消费券发错啦……赶集网赞成退款。还承诺2-3天钱会返回到赶集账户。等呀等盼呀盼，一周畴昔了，钱没有到账，没有编制再次致电赶集……仍是没有看到账户里返还一分钱。没有编制继续致电赶集……只若是我这个小女人打畴昔的电话，三句终了往后必挂电话……赶集你若是认可你就差这几十块钱的话，姐就真不要了……”

近似这类追求“用户黏度”的做法其实让消费者伤不起。原本团购就是为了省点钱获得优惠，此刻却要劳心劳力。而且，除非你不要这钱了，否则，为了花失踪踪它，消费者还必需继续陪团购网站玩猫捉老鼠的游戏。

事实上，寄但愿于投诉或团购行业自律，浸染长短常有限的。

“采纳担保生意编制，对消费者来讲是一种有用的保障”，北京市威创律师事务所张越律师对记者如是说。但更关头的是，他认为，国家有关部门理当出手，“工商部门可以要求团购网站有必定的天资，同时设立团购保障基金;质检部门可以针对团购的行业特点及生意编制，拟定具体的监管编制，按期对团购网站进行抽样搜检，发布黑名单。此外，保险公司也能够介入，设立相关的团购商业险，一旦闪现侵权或卷款的恶性事务，消费者可以获得赔付。”